Die 6 größten Ablauf-Killer für Tierprofis
Finde heraus, welche dieser typischen Probleme auch dein Tiergeschäft bremsen – und was du konkret dagegen tun kannst.
Anfragen versanden
Keiner fühlt sich zuständig. Anfragen kommen rein – per Telefon, Website, WhatsApp, Instagram – aber es gibt keinen klaren Prozess, wer sich kümmert.
"„Wer hat den Kunden zurückgerufen?“ – „Ich dachte, du machst das.“"
Jede Anfrage landet automatisch an einem zentralen Ort mit klarer Zuständigkeit. Ein Klick → Kunde anlegen → nächste Aktion definiert.
Terminplanung kostet Nerven
Termine werden per Telefon, WhatsApp und DM vereinbart. Doppelbuchungen, vergessene Termine, ständiges Hin-und-Her.
"Der Kunde steht vor der Tür, aber Du hast den Termin nicht im Kalender."
Online-Terminbuchung mit automatischen Erinnerungen. Kunden buchen selbst, du bestätigst nur noch.
Nachfassen passiert nicht
Interessenten melden sich, bekommen ein Angebot – und dann passiert nichts mehr. Kein System erinnert daran.
"„Ach, die Frau Müller – stimmt, da wollte ich nochmal schreiben...“ (3 Wochen später)"
Automatische Erinnerungen nach 3, 7 und 14 Tagen. Du siehst auf einen Blick, wer noch offen ist.
Kundeninfos überall verteilt
Tierinfos, Anamnese, Behandlungsverlauf – alles verstreut auf WhatsApp, Zetteln und im Kopf.
"Du stehst beim Kunden und wissen nicht mehr, was beim letzten Mal besprochen wurde."
Jeder Kunde bekommt eine digitale Akte: Tier, Anamnese, Verlauf, Notizen – alles an einem Ort, auch mobil.
Rechnungen gehen spät raus
Die Arbeit ist getan, aber Rechnungen werden aufgeschoben. Geld kommt erst Wochen nach der Leistung.
"Am Monatsende merkst du: 5 Kunden sind noch nicht abgerechnet."
Direkt nach dem Termin Rechnung erstellen. Automatische Zahlungserinnerungen. Kein Geld mehr vergessen.
Du bist der Flaschenhals
Ohne dich läuft nichts. Entscheidungen, Termine, Kundenwissen – alles hängt an einer Person.
"„Wenn ich 2 Tage weg bin, steht alles still.“"
Klare Prozesse und ein Dashboard für Überblick statt Mikromanagement. dein Business läuft auch ohne dich.
Wie viele Punkte hast du angehakt?
Je mehr Häkchen, desto mehr Potenzial liegt in deinem Business.
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